Votre demande, vos renseignements

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Qui traite votre demande?

Courtier Content fournit et gère ce parcours ainsi que le système de suivi des demandes. Le courtier identifié sur le formulaire, son équipe autorisée et l’équipe de Courtier Content qui l’assiste utilisent les renseignements nécessaires pour vous répondre. L’identité du courtier est celle affichée au moment de votre demande.

Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, le point de contact de Courtier Content est admin@courtiercontent.ca. Indiquez le courtier ou la page concernée afin que nous puissions retrouver votre demande et la traiter avec les personnes responsables.

Cette politique couvre ce parcours vendeur. Les autres services du courtier peuvent être régis par sa propre politique.

Les renseignements recueillis

• Votre nom, votre adresse courriel, votre téléphone et vos réponses sur votre projet immobilier.
• Les renseignements nécessaires à une réservation, si vous en faites une, et les échanges liés au suivi de votre demande.
• La page et la version du formulaire utilisées, la date de la demande, le texte présenté, vos choix et les informations techniques nécessaires à la sécurité et à la preuve de l’envoi.
• Les paramètres de provenance présents dans le lien utilisé, par exemple la campagne publicitaire à l’origine de la visite.

Les champs obligatoires sont indiqués sur le formulaire. N’inscrivez pas de numéro d’assurance sociale, de données bancaires ou de renseignements sensibles inutiles au traitement de votre demande.

Une estimation gratuite, sans engagement

Vos renseignements servent à comprendre votre projet et à permettre au courtier ou à l’équipe qui l’assiste de vous contacter par les moyens indiqués sur le formulaire, de préparer l’estimation et d’organiser le suivi ou une rencontre. Vos réponses peuvent orienter la prise en charge de votre demande.

Envoyer le formulaire ne vous oblige pas à signer un contrat de courtage. Votre demande n’est pas enregistrée comme un consentement général aux campagnes promotionnelles. Vous pouvez demander l’arrêt du suivi en nous écrivant ou en le précisant à la personne qui vous contacte.

Si nous vous appelons

Les appels de l’équipe qui assiste le courtier sont enregistrés, transcrits et résumés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle pour assurer le suivi de votre demande. Le courtier demeure responsable de ces renseignements. L’audio est supprimé après 90 jours. Les détails, dont la liste des fournisseurs, sont dans la section Appels enregistrés de notre politique.

Aucune vente de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne les transmettons pas à d’autres courtiers pour leur prospection indépendante sans votre autorisation.

Les personnes autorisées du courtier concerné et de Courtier Content, ainsi que les fournisseurs nécessaires à l’hébergement, aux communications et à la réservation, peuvent traiter les renseignements utiles à leurs tâches. Une communication peut aussi être nécessaire lorsqu’une loi l’exige.

Selon les fournisseurs utilisés, des renseignements peuvent être traités ou hébergés à l’extérieur du Québec. Vous pouvez nous demander des précisions sur les fournisseurs et les traitements associés à votre demande.

Stockage technique et mesure publicitaire

Le parcours utilise le stockage de votre navigateur pour conserver vos réponses dans l’onglet, reprendre un envoi interrompu, éviter les doubles demandes et retrouver votre confirmation.

Lorsqu’une mesure Meta est proposée, elle fait l’objet d’un choix facultatif distinct. Vous pouvez demander votre estimation sans l’accepter. Selon la portée indiquée dans cet avis, la mesure peut concerner la visite, l’envoi du formulaire ou la réservation.

Si vous acceptez cette mesure, les événements concernés peuvent être transmis à Meta avec des identifiants de correspondance, notamment votre courriel et votre téléphone hachés, un identifiant de dossier haché et, selon la mesure proposée, des identifiants publicitaires du navigateur et des informations sur celui-ci. Le hachage ne rend pas ces données anonymes.

Vous pouvez décocher ce choix avant d’envoyer le formulaire. Pour retirer votre accord après l’envoi ou poser une question sur un événement déjà transmis, écrivez au contact de confidentialité ci-dessus. Un retrait ne peut pas annuler une transmission déjà effectuée. Vous pouvez également gérer les témoins dans votre navigateur et les préférences publicitaires de votre compte Meta.

Conservation et protection

Votre demande et son suivi sont conservés dans le dossier CRM du courtier concerné. La durée nécessaire dépend du suivi demandé, de la relation avec le courtier et des obligations applicables. Les traces de sécurité, les preuves de vos choix et les sauvegardes peuvent répondre à des besoins de conservation distincts.

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements ou des précisions sur leur conservation. Nous examinerons la demande avec le courtier concerné et vous informerons des renseignements qui doivent être conservés pour une obligation applicable.

Les mesures de protection comprennent des contrôles d’accès et la séparation des espaces clients. L’accès aux dossiers est réservé aux personnes autorisées pour leur travail.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque les conditions applicables sont réunies, leur communication dans un format utilisable. Vous pouvez aussi retirer votre consentement pour les utilisations qui en dépendent ou demander l’arrêt du suivi.

Écrivez à admin@courtiercontent.ca. Nous pouvons vérifier votre identité avant de communiquer ou de modifier des renseignements personnels. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette politique

La date ci-dessus indique la dernière mise à jour. Une modification du texte ne constitue pas, à elle seule, votre accord pour une nouvelle utilisation de vos renseignements.