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Une bibliothèque destinée aux courtiers qui veulent comprendre leur acquisition plutôt que déléguer à l’aveugle. Aucun montant, aucune moyenne de marché : seulement ce que vous pouvez vérifier dans vos propres comptes ou dans les textes officiels cités.
Les mandats de vente viennent de sept sources : votre entourage, vos anciens clients, votre présence dans un quartier, Google, le contenu, la publicité et vos acheteurs. Voici ce que chacune demande, comment en choisir deux ou trois, et comment les mesurer.
Lire 6 min de lectureJugez une agence sur ce qu’elle met par écrit : à qui appartiennent les comptes et les leads, qui appelle les prospects, ce qu’elle mesure et comment vous pouvez partir. Voici les questions à poser, les réponses à attendre et les cas où il vaut mieux ne pas engager d’agence.
Lire 6 min de lectureAchetez des leads pour tester vite votre capacité de rappel. Faites vos campagnes vous-même si vous avez du temps et l’envie d’apprendre la publicité. Engagez une agence si vous voulez des campagnes à votre nom sans les gérer. Voici ce que chaque option vous laisse entre les mains.
Lire 7 min de lectureLe formulaire instantané de Meta demande moins d’effort et apporte moins de contexte; la page avec questionnaire demande plus d’effort et documente mieux chaque demande. Le bon choix dépend de qui rappelle, à quelle vitesse, et de ce que montrent vos dossiers.
LireConfiez les appels si vos demandes attendent trop longtemps avant un premier contact ou si vos relances ne se font pas. Gardez-les si vous recevez peu de demandes et que vous rappelez vite. Voici comment trancher, et quoi exiger de la personne qui appelle.
Lire 8 min de lectureRappelez dès que vous le pouvez, pendant que la personne a encore sa demande en tête, et sachez d’avance ce que vous allez dire. Voici le déroulé d’un premier appel, la relance quand personne ne répond et ce qu’il faut noter ensuite.
Lire 2 min de lectureUn lien de réservation offert trop tôt remplit l’agenda et vide la semaine. Ce que la qualification doit demander, et ce qu’elle ne doit jamais redemander.
Lire 2 min de lectureQuand une demande passe du marketing à la personne qui appelle, la fiche du prospect doit expliquer sa situation et la prochaine action. Voici comment préparer cette passation.
LireUn formulaire Facebook ou un questionnaire Web pour une évaluation recueille des renseignements personnels. La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, couramment appelée Loi 25, encadre ce que vous devez dire, obtenir, conserver et détruire.
Lire 7 min de lectureLes courriels et les textos relèvent de la loi anti-pourriel; les appels, de la Loi sur les télécommunications et de la liste d’exclusion nationale. Voici sur quoi repose votre droit de contacter un prospect, pendant combien de temps, et ce que chaque message doit contenir.
LireLe coût par lead décrit le coût d’une demande, pas sa qualité ni sa suite. Voici comment le compléter avec les informations du CRM.
Lire 2 min de lectureUn résultat sans période, sans méthode et sans limites n’est pas une preuve. Comment documenter un cas que personne ne pourra vous reprocher.
Lire 2 min de lectureUn bilan devient utile lorsqu’il relie les dépenses, les demandes et le suivi à une décision précise. Voici une méthode de revue à appliquer à vos propres dossiers.
LireVotre question mérite une réponse adaptée à votre situation.
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